Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à 6 € (déduits du remboursement).
• Pour être éligible, l’article doit être :
  
• dans le même état que lors de la réception,
• non porté, non utilisé, non lavé,
• avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
  
• Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être repris ou échangés.
• Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est nécessaire.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles de bain (serviettes, peignoirs, tapis de bain, etc.) sortis de leur emballage, utilisés ou lavés ne peuvent être repris ni échangés.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@feeyza.com pour demander un retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions pour renvoyer le colis.
3. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
   Feeyza – 8A rue Limouzin, 42700 Firminy, France.
4. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question, contactez-nous à contact@feeyza.com.

Échanges

 Si vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris, le plus rapide est de retourner l’article initial (après approbation) puis de passer une nouvelle commande.

En cas d’erreur de notre part, nous prendrons tous les frais à notre charge.

Dommages et problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si un article est :

• défectueux,
• endommagé,
• ou incorrect (mauvaise taille, mauvais coloris).
  Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (remplacement, échange ou remboursement).

Délai de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.

L’article doit toutefois respecter les conditions mentionnées ci-dessus (neuf, non lavé, avec étiquettes).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement,
• si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables,
• les délais bancaires peuvent allonger légèrement ce traitement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation sans réception du remboursement, contactez-nous à contact@feeyza.com.