Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous pouvez suivre son statut dans votre compte client. Dès l’expédition, un e-mail ou SMS de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Comment entretenir mes textiles Feeyza ?
Pour préserver vos produits plus longtemps nous conseillons un lavage en machine à 30-40°C maximum sans produits chimiques. Les tissus sont teints avec des colorants certifiés de haute qualités, ce qui permet aux textiles de ne pas se décolorer.
Pour le séchage nous vous recommandons vivement le séchage à l'air libre (une chaleur élevée peut altérer les couleurs et durcir le tissu).
Grâce à l’utilisation de fils de coton de qualité et à un processus de production contrôlé, nos produits présentent un taux de rétrécissement minimal.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner vos articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
En revanche les dommages causés par un entretien non conforme aux instructions de lavages sont considérés comme une erreur d'utilisation et ne peuvent donc pas donner être échangés ou retournés.
En cas de problème lié au produit, vous pouvez nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Après réception de vos informations et photos, votre produit sera examiné.
Le résultat de cette évaluation vous sera communiqué par e-mail : si le problème est lié à une mauvaise utilisation, vous en serez informé ; s’il s’agit d’un défaut de fabrication, un échange sera effectué.
Est ce que Feeyza dispose d'une boutique physique ?
Feeyza ne dispose pas de magasin physique et propose actuellement ses produits uniquement en ligne. Vous pouvez consulter notre site 24h/24 et 7j/7 et passer facilement commande.